Η OTP κερδίζει μεγάλα βραβεία στα βραβεία τράπεζας της χρονιάς CEE

Χρόνος ανάγνωσης: 4 λεπτά

Οι θυγατρικές του ουγγρικού τραπεζικού ομίλου OTP στην Αλβανία, τη Βουλγαρία, την Ουγγαρία και τη Σλοβενία κατατάχθηκαν ως οι καλύτερες τράπεζες στις αντίστοιχες χώρες τους στα Βραβεία Τράπεζας της Χρονιάς 2024 που διοργάνωσε το περιοδικό The Banker .

Το βρετανικό κατάστημα, μέρος του Ομίλου Financial Times, δήλωσε ότι επέλεξε τις νικήτριες τράπεζες στην Κεντρική και Ανατολική Ευρώπη (ΚΑΕ) για την ανθεκτικότητα και την καινοτομία τους σε ένα μεταβαλλόμενο τοπίο, από τη βιωσιμότητα των τεσσάρων του Βίσεγκραντ και της Ρουμανίας, στη συμπερίληψη, τον εκσυγχρονισμό, την πράσινη τραπεζική και την υποστήριξη των ΜΜΕ των ιδρυμάτων στα Δυτικά Βαλκάνια.

Η κριτική επιτροπή εξέτασε την αναλογία κεφαλαίου προς περιουσιακό στοιχείο, απόδοση κεφαλαίου (ROC), απόδοση περιουσιακών στοιχείων (ROA) και μη εξυπηρετούμενα δάνεια (NPL) στο σύνολο των δανείων, στρατηγικές πρωτοβουλίες, τεχνολογία, νέα προϊόντα και υπηρεσίες και προσπάθειες βιωσιμότητας.

Ρουμανία, Βίσεγκραντ Τέσσερις τράπεζες κερδίζουν για καινοτομίες

Η νικήτρια τράπεζα της Πολωνίας Bank Pekao εισήγαγε πλατφόρμες όπως τα «funds with the bison» για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να έχουν πρόσβαση σε επιχορηγήσεις της ΕΕ και επέκτεινε το εργαλείο αποταμίευσης «κουμπαράς» σε πελάτες λιανικής. Ο πρόεδρος του διοικητικού συμβουλίου της Bank Pekao, Cezary Stypulkowski, δήλωσε: «Η Bank Pekao βρίσκεται παραδοσιακά στην πρώτη γραμμή της καινοτομίας όσον αφορά την εξυπηρέτηση εταιρικών πελατών, συνδυάζοντας την αριστεία στην τραπεζική σχέσεων με την ηγεσία προϊόντων. Είμαι βέβαιος ότι μπορούμε να ανταποκριθούμε σε αυτήν την επιτυχία στη λιανική τραπεζική βασιζόμενη στον ισχυρό ισολογισμό μας, με την ανανεωμένη προθυμία για καινοτομία και τη δύναμη των ανθρώπων μας», πρόσθεσε.

Η Slovenska Sporitelna της Σλοβακίας ανέπτυξε προσαρμοσμένα προϊόντα με προηγμένα εργαλεία διαχείρισης πελατειακών σχέσεων και την πλατφόρμα χρηματοοικονομικής υγείας της. Ο Διευθύνων Σύμβουλος της Slovenska Sporitelna, Peter Krutil, δήλωσε: «Ο κόσμος και ο τραπεζικός κλάδος αλλάζουν γρήγορα και για να παραμείνει η καλύτερη σλοβακική τράπεζα, η Slovenska Sporitelna πρέπει επίσης να συνεχίσει να αλλάζει».

Στην Τσεχία, η CSOB βελτίωσε τις υπηρεσίες στεγαστικών δανείων ψηφιακά και αναβάθμισε την εφαρμογή της για κινητά για να περιλαμβάνει συγκρίσεις τιμολογίων ενέργειας και έναν εικονικό βοηθό που χειρίστηκε σχεδόν 1 εκατομμύριο ερωτήματα πελατών το 1ο τρίμηνο του 2024. Ο Διευθύνων Σύμβουλος του Ομίλου CSOB δήλωσε: «Προσεγγίζουμε τους πελάτες μας με αποστολή να παρέχουμε εξατομικευμένες, ολοκληρωμένες χρηματοοικονομικές υπηρεσίες».

Εστιάζοντας σε ψηφιακές και βιώσιμες πρωτοβουλίες, ο ρουμανικός όμιλος BRD Groupe Societe Generale επέκτεινε 976 εκατομμύρια ευρώ σε πράσινη χρηματοδότηση και εγκατέστησε χώρους αυτοεξυπηρέτησης 24/7 σε υποκαταστήματα. Η διευθύνουσα σύμβουλος της BRD Groupe Societe Generale, Maria Rousseva, δήλωσε: «Στο μέλλον, θα αξιοποιήσουμε περαιτέρω τα επιταχυνόμενα εμπορικά αποτελέσματα από το 2023 και το 2024, θα επεκτείνουμε και θα βελτιώσουμε την προσφορά μας για βιώσιμη χρηματοδότηση και ψηφιακές λύσεις για να έχουμε μια αποτελεσματική συνεισφορά».

Η OTP προώθησε τη στρατηγική της «ψηφιακής πρώτης», λανσάροντας εργαλεία, συμπεριλαμβανομένης της λειτουργίας «split the bill» και εικονικών κουμπαριών, ενώ αύξησε επίσης το χαρτοφυλάκιο πράσινων δανείων της στα 656 δισεκατομμύρια HUF (1,69 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ) στην Ουγγαρία.

Εσθονική τράπεζα με γιρλάντα για εταιρικές τραπεζικές υπηρεσίες

Στην Εσθονία, η βραβευμένη LHV Pank επικεντρώθηκε στην τραπεζική επιχειρήσεων, επεκτείνοντας τη μονάδα επενδυτικής τραπεζικής της για να υποστηρίξει συγχωνεύσεις, εξαγορές και άντληση κεφαλαίων. Οι πελάτες λιανικής επωφελήθηκαν από λογαριασμούς ταμιευτηρίου υψηλού επιτοκίου και βελτιωμένα συστήματα ψηφιακών πληρωμών.

Η εξαγορά και η ενσωμάτωση της Paytech από την τράπεζα βελτίωσαν τα εργαλεία πρόληψης απάτης και τις επιλογές πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων των Google Pay και Apple Pay.

Ο Διευθύνων Σύμβουλος της LHV Pank Kadri Kiisel δήλωσε: «Είμαστε επίσης μια τράπεζα με μακροπρόθεσμη εστίαση στην τεχνολογία, δίνοντας έμφαση στην καινοτομία και τις βιώσιμες λειτουργίες. Αυτό μας βοήθησε να αυξήσουμε την αποτελεσματικότητα και να προσελκύσουμε ταλέντα». Οι γείτονες της Εσθονίας στη Βαλτική, Λετονία και Λιθουανία δεν συμπεριλήφθηκαν στον διαγωνισμό.

Οι τράπεζες των Δυτικών Βαλκανίων κλίνουν προς τη νέα τεχνολογία

Η τράπεζα της χρονιάς της Κροατίας, Zagrebacka Banka, χρησιμοποίησε το ρομπότ φωνής «Mia» που υποστηρίζεται από AI για να μειώσει τον όγκο των κλήσεων και να βελτιώσει τις υπηρεσίες που σχετίζονται με το ESG για τις επιχειρήσεις. Από τον Ιούλιο του 2023, η Zagrebacka Banka αναπτύσσει την προσέγγισή της για τη συλλογή και τη χρήση δεδομένων που σχετίζονται με το ESG στο έργο της. Το παγκόσμιο έργο υποδομής ESG της Κροατικής τράπεζας βοηθά τους τραπεζίτες να κατανοήσουν τα προφίλ ESG και να εντοπίσουν βιώσιμα προϊόντα για αυτές τις επιχειρήσεις.

Η NLB Banka του Μαυροβουνίου κυκλοφόρησε καινοτόμα προϊόντα όπως το NLB Budget Plus, προσφέροντας άτοκη πίστωση και αναβάθμισε την εφαρμογή της για κινητά για βελτιωμένη εμπειρία χρήστη. Ο πρόεδρος της NLB Banka Martin Leberle δήλωσε: «Καθώς οι νέες τεχνολογίες και τα ζητήματα βιωσιμότητας συνεχίζουν να αναδιαμορφώνουν τον τραπεζικό κλάδο που εξελίσσεται ταχέως (η τράπεζα έχει) μια σταθερή εστίαση στην επιδίωξη της ψηφιοποίησης, της καινοτομίας προϊόντων και της πράσινης τραπεζικής».

Η Komercijalna Banka της Βόρειας Μακεδονίας έδωσε προτεραιότητα στον ψηφιακό μετασχηματισμό, επιτρέποντας στους πελάτες να ανοίγουν λογαριασμούς και να κάνουν αίτηση για κάρτες εξ ολοκλήρου διαδικτυακά. Η συμμετοχή της στο πρόγραμμα Greening Financial Systems της Ευρωπαϊκής Τράπεζας Επενδύσεων υπογράμμισε την εστίασή της στη βιωσιμότητα. «Είναι προνόμιο να αναγνωρίζομαι και πάλι ως Τράπεζα της Χρονιάς στη Βόρεια Μακεδονία, ειδικά τώρα που πλησιάζουμε την 70η επέτειο της Komercijalna Banka το 2025», δήλωσε ο επικεφαλής πωλήσεων και ανάπτυξης της Komercijalna Banka, Nikola Dzambazovski, αποδίδοντας τη νίκη στην «καινοτομία, ανθεκτικότητα και εστίαση στον πελάτη».

Στη Σερβία, η Banca Intesa εισήγαγε τον λογαριασμό πληρωμών IN για πελάτες ηλικίας 16–27 ετών και επένδυσε 7 εκατομμύρια ευρώ στο ταμείο ΜΜΕ της Ευρωπαϊκής Τράπεζας Ανασυγκρότησης και Ανάπτυξης. Ξεκίνησε επίσης ένα φιλανθρωπικό ίδρυμα που επικεντρώνεται στην εκπαίδευση των νέων και την οικονομική ενδυνάμωση των γυναικών. Ο διευθύνων σύμβουλος της Banca Intesa, Darko Popovic, δήλωσε: «Η τράπεζα ενσωματώνει τις αρχές ESG σε ολόκληρο τον οργανισμό για να υποστηρίξει την πράσινη μετάβαση, να προωθήσει την ανάπτυξη χωρίς αποκλεισμούς και να διασφαλίσει τη βιωσιμότητα του επιχειρηματικού της μοντέλου».

Οι τράπεζες της Αλβανίας, του Κοσσυφοπεδίου και της Β-Ε υποστηρίζουν τις ΜΜΕ

Στην Αλβανία, η OTP ενσωμάτωσε την Alpha Bank Albania, ενισχύοντας τα δάνεια για τις ΜΜΕ και τα αγροτικά δάνεια. Με την Alpha Bank πλήρως ενσωματωμένη στο OTP, η τράπεζα πέτυχε ενισχυμένη ανταγωνιστική θέση στην αγορά, βελτίωσε τις επιχειρησιακές της δυνατότητες και έχει αποδείξει την ικανότητά της να διαχειρίζεται πολύπλοκα έργα μετασχηματισμού, έγραψε το The Banker .

Η νικήτρια τράπεζα του Κοσσυφοπεδίου BKT Kosovo προώθησε τη βιωσιμότητα με πράσινα προϊόντα καταθέσεων, ψηφιακό σχεδιασμό προϋπολογισμού και αναλήψεις από ATM χωρίς κάρτα. Ο Διευθύνων Σύμβουλος της BKT Kosova, Suat Bakkal, δήλωσε: «Η BKT Kosovo επαναπροσδιορίζει την επιτυχία ενσωματώνοντας τις αρχές ESG σε όλες τις λειτουργίες».

Στη Βοσνία-Ερζεγοβίνη (Β-Ε) η UniCredit Bank Mostar υποστήριξε τις πολύ μικρές, μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις (ΜΜΕ) με ευνοϊκά δάνεια και αναβαθμισμένη διαχείριση επιχειρηματικών λογαριασμών σε πραγματικό χρόνο για κινητά και διεθνείς πληρωμές. Η Διευθύνουσα Σύμβουλος της UniCredit Bank Mostar Amina Mahmutovic δήλωσε: «Τους τελευταίους 12 μήνες, εφαρμόσαμε καινοτόμες λύσεις σε ψηφιακές υπηρεσίες και βελτιωμένες βιώσιμες πρακτικές, όλα με στόχο την παροχή εξαιρετικών υπηρεσιών και κορυφαίων προσφορών στους πελάτες μας και στην αγορά μας».

Παρόλα αυτά, ο Όμιλος OTP – ο οποίος εξυπηρετεί σχεδόν 17 εκατομμύρια πελάτες σε 11 χώρες και πρόσφατα κατατάχθηκε ως η καλύτερη απόδοση μεταξύ των 50 μεγαλύτερων διαπραγματεύσιμων τραπεζών της Ευρώπης από την S&P Global Market Intelligence – παρέμεινε ο μεγαλύτερος νικητής της βραδιάς.

«Ο 75χρονος Όμιλος OTP έχει ξεπεράσει τα 100 δισ. ευρώ σε συνολικό ενεργητικό, ενώ το ROE μας είναι σταθερά πάνω από το 20% και είμαστε η 4η πιο σταθερή τράπεζα στην Ευρώπη», δήλωσε ο Πρόεδρος-Διευθύνων Σύμβουλος του Ομίλου OTP Sandor Csanyi. Ο Όμιλος OTP διατήρησε επίσης την πρώτη θέση στην ΚΑΕ για κεφάλαια με 11,3 δισ. δολάρια στην κατάταξη των 100 κορυφαίων τραπεζών CEE, σημείωσε το The Banker .